Satış Sözleşmesi

1. Bu Satış Sözleşmesi; www.heryoreden.com internet sitesi üzerinden yapılacak alışverişlerde karşılıklı hak ve sorumlulukları belirlemek üzere hazırlanmıştır. Heryoreden.com sitesinin kuruluş amacı Türkiye’nin çeşitli yörelerine has özellikler taşıyan, yöresinin dışındaki bölgelerde tedariği genellikle mümkün olmayan veya çok zor olan, kargoyla taşınabilir yöresel ürünleri temin etmek ve uygun koşullarda, isteyen alıcılara ulaştırmaktır. Aşağıdaki maddelerde bu site üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar “müşteri” olarak anılacaktır. Heryoreden.com üzerinden alışveriş yapan tüketiciler, bu sözleşme maddelerini kabul etmiş sayılır.



2. Heryoreden.com’da ürünlerin siparişi sadece internet yoluyla yapılır, ödeme banka havalesi, EFT, kredi kartı, (Visa, Mastercard) ve PTT posta çeki ile yapılabilir. Ödemenin havale, eft, posta çeki ile yapılması durumunda açıklama kısmına müşterinin ismi ve mümkünse sipariş numarası yazılmalıdır.



3. Heryoreden.com’dan alışveriş yapmak için üye olmak zorunlu değildir, sipariş aşamasında kimlik bilgileri, adres ve e-posta adresi girilerek sipariş verilebilir. Verilen her sipariş için sistem tarafından müşteriye bir sipariş numarası verilir, müşteri e-posta adresini ve sipariş numarasını heryoreden.com’un sipariş takibi bölümüne girerek siparişinin durumu hakkında bilgi alabilir. 18 yaşından küçükler heryoreden.com’dan alışveriş yapamaz.



4. Kredi kartından ödeme yapıldığı an veya banka havalesi Heryoreden.com hesabına ulaştığında sipariş geçerli sayılır. Kredi kartı veya banka havalesi bilgilerinin onayı alındıktan sonra, ürün stoklarda veya tedarikçilerde mevcutsa sipariş kargo firmasına teslim edilir. Siparişin gönderilmesi ile ilgili bir problem olduğunda Heryoreden.com e-posta göndererek müşteriyi haberdar eder. Stokta bulunmayan ürünler bu e-postada belirtilir. Siparişler kargoya verilmeden, Heryoreden.com müşterinin kredi kartından çekilen tutarı kendi hesabına aktarmaz, sadece sistem gereği verilen sipariş tutarı kadar miktar müşterinin kredi kartında bloke olur. Müşteri siparişini, kargoya verilmeden önceki aşamada iptal edebilir. (0216) 414 99 22 numaralı telefon aranarak ya da İletişim linki tıklanarak bir mesaj ile sipariş iptal edilebilir. Ödeme yapılmışsa ürünün bedeli, müşterinin kredi kartındaki bloke kaldırılarak ya da ödeme havale yolu ile yapılmış ise, ödemeyi yapan banka hesabına iade edilir. İptal talebinde müşterinin sipariş numarasını belirtmesi gerekir.



5. Kredi kartı ile sipariş verildiğinde; kartın bağlı olduğu banka ile Heryoreden.com sistemi otomatik olarak bağlantı kurar. Heryoreden.com hiç bir şekilde müşterinin kredi kartına ait bilgileri görmemekte ve hiç bir şekilde kredi kartı bilgilerini kayıt edememektedir. Bilgiler 128 Bit Rapid SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme ile onaylanmak üzere bankaya ulaşır. Kredi kart bilgileri Heryoreden.com web sitesinde kayıtlı tutulmadığından, bilgilerin üçüncü şahıslar tarafından görülmesi ve ele geçirilmesi mümkün değildir.



6. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin yapıldığı ya da havalenin hesaplarımıza ulaştığı andır. 3 iş günü içinde hesaba yansımayan banka havalesi ile yapılan siparişler geçersiz sayılmadan önce müşteriyle iletişime geçilir ve müşterinin görüşü alındıktan sonra ödeme yapılmazsa sipariş iptal edilir.



7. Heryoreden.com’da satışa sunulan tüm ürünlerin fiyatlarına, o ürün için geçerli olan resmi oranda KDV dahildir.



8. Sipariş verilirken kargo seçenekleri ve masrafı ödeme ekranında görülür. Satılan ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücretleri sipariş aşamasında sistem tarafından ürünün desi veya kilogram miktarına ve gönderilecek mesafeye göre hesaplanarak toplam tutara eklenmektedir. 80 YTL ve üstü siparişlerde kargo bedeli ( ürün bilgilerinde aksi belirtilmemişse) heryoreden.com tarafından karşılanır.


9. Sipariş verilen ürünlerin teslimat süresi ürüne göre değişmekle birlikte ortalama 3 iş günüdür. Hatalı veya eksik teslimat durumunda (0216) 414 99 22 numaralı telefondan veya iletişim linki aracılığıyla Heryoreden.com’a bilgi verilir. Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde geri gönderilen hatalı veya eksik ürünlerin kargo bedeli Heryoreden.com tarafından karşılanır. 7 günü geçen süre söz konusu olduğunda kargo bedelini müşteri karşılar.  Hatalı veya eksik gönderilen ürünün yenisi (stoklarda bulunmama hali dışında) müşteri adresine tekrar gönderilir.



10. Teslimat, müşterinin belirttiği adresinde müşteriye, siparişte belirtilen kişiye ya da kimlik bilgisi kontrolü ile müşterinin birinci dereceden yakınına yapılır. Kimlik bilgilerinin veya teslimat adresinin yanlış girilmesinden kaynaklanan aksaklık ve sorunlardan müşteri sorumlu olacaktır.



11. Paket teslim alınırken kontrol edildiğinde, hasar olduğu görülürse, paket kabul edilmeyip kargo görevlisine tutanak tutturulur. Tutanak (0216) 347 12 99 numaralı faks numarasından Heryoreden.com’a fakslanır ve e-posta yoluyla hasarla ilgili bir mesaj gönderilir. Heryoreden.com kargo firmasıyla irtibat kurarak, tutanakta hasar belirtilmişse,  paketin hasarsız olarak müşteriye tekrar gönderilmesini sağlar.



12. Sipariş verilen ürünlerin tedarikçi firmanın stoklarında bulunmamasından dolayı gecikme veya siparişin iptali söz konusu olabilir. Bu durumda; Heryoreden.com müşteriyi e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirir. Stokta bulunmayan ürünün bedeli müşterinin kredi kartına ya da ödemeyi havale yolu ile yapmış ise, kullandığı banka hesabına iade edilir. 


13. Müşteri satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilir. İade edilen ürünlerin, orijinal ambalajı zarar görmemiş / açılmamış olması gerekir.Üründe herhangi bir zarar olmuşsa kargo görevlisine tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır. Üründe ve ambalajda açılma, bozulma, kırılma, yırtılma, kullanılma ve benzeri durumlarda ve ürünün müşteriye teslim edildiği hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve ürün bedeli iade edilmez. Müşteri, niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızlı bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar söz konusu olduğunda cayma hakkını kullanamaz. Ürün iadesi için; müşteri “İletişim Linki” aracılığıyla mesaj göndererek ve (0216) 414 99 22 numaralı telefondan Heryoreden.com’ u arayarak bilgi verir. Ürün iade edilirken, faturası ile birlikte geri gönderilmesi gerekir. İade durumunda kargo bedeli ürünü satın alan müşteri tarafından karşılanır. İade edilen ürün heryoreden.com’ a ulaştıktan sonra 7 gün içinde ürünün bedeli müşteriye iade edilir.



14. Heryoreden.com’da satışa sunulan tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır ve tüm takibi Heryoreden.com tarafından yapılarak ürünün hızlı bir şekilde tekrar müşteriye geri dönüşü sağlanmaktadır.



15. Yazım ve teknik nedenlerden kaynaklanan ürün bilgisi ve fiyat bilgisi hatalarından Heryoreden.com sorumlu değildir. Ürün açıklamaları sadece bilgilendirmek amacıyla verilmiştir. Heryoreden.com sitesinde bulunan hiçbir ürün ilaç değildir, tıp ve sağlık profesyonellerinin tavsiye ettiği ilaçlar ile eşdeğer değildir. Ürün bilgileri imalatçı veya dağıtıcı firmalardan, ambalajlardaki açıklamalardan ve üreticilerin tanıtım broşürlerinden alınmıştır. Üreticilerin ürünleri hakkında verdiği bilgilerden ve yazım hatalarından, ürünlerin içeriğinden veya yanlış kullanılmasından kaynaklanan sorunlardan ve şikayetlerden Heryoreden.com sorumlu değildir.



16. Heryoreden.com sistemin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. Sistemin geçici bir süre askıya alınması veya tamamen durdurulmasından dolayı site üyelerine, müşterilere veya üçüncü şahıslara karşı hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.



17. Tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza...) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu en kısa sürede bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.



18. Heryoreden.com ileride doğacak teknik gereklilikler ve mevzuata uyum amacıyla bu sözleşmeye yeni maddeler ekleyebileceği gibi mevcut maddelerini değiştirebilir veya yeni maddeler ilave edebilir.  Müşteri, 
www.heryoreden.com internet sitesinde, sözleşme konusunu oluşturan tüm ürünlerin esaslı nitelikleri, özellikleri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme, teslimat ve iade koşulları ile tedarik ve teslim sürelerine ilişkin bilgileri okuyup ürünler hakkında tüm bilgilere sahip olduğunu ve bu bilgiler doğrultusunda elektronik ortamda satın almaya ilişkin onayı verdiğini kabul ve beyan eder. Heryoreden.comdan alışveriş yapan kişi yukarıdaki tüm maddeleri elektronik ortamda okuyup, kabul edip, teyit etmiş sayılır. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek ihtilafların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu sözleşmede düzenlenmemiş hususlarda 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.